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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des relations en santé
Description
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Nous recherchons un Responsable des relations en santé passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle clé consiste à établir et maintenir des relations solides entre les patients, les prestataires de soins et les institutions de santé afin d'assurer une expérience optimale et une coordination efficace des soins. Le candidat idéal aura une compréhension approfondie du secteur de la santé, d'excellentes compétences en communication et une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. En tant que Responsable des relations en santé, vous serez chargé de faciliter la communication entre les différentes parties prenantes, d'identifier les besoins des patients, de promouvoir les services de santé et de contribuer à l'amélioration continue des processus. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des patients et dans le renforcement de la réputation de notre organisation. Ce poste exige également une collaboration étroite avec les équipes médicales, administratives et commerciales pour garantir une approche intégrée des soins. Si vous êtes motivé par le service à la personne et souhaitez faire une différence dans le domaine de la santé, nous vous invitons à postuler et à rejoindre notre équipe engagée.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Établir et maintenir des relations solides avec les patients et les prestataires de soins.
- Coordonner les communications entre les différentes parties prenantes du secteur de la santé.
- Identifier les besoins des patients et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir les services de santé auprès des patients et des partenaires.
- Assurer le suivi des dossiers patients et la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes médicales et administratives pour améliorer les processus.
- Gérer les plaintes et résoudre les conflits de manière professionnelle.
- Organiser des réunions et des événements pour renforcer les relations.
- Analyser les retours des patients pour améliorer la qualité des services.
- Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les résultats.
- Veiller au respect des normes et réglementations en vigueur.
- Participer à la formation continue et au développement professionnel.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion de la santé, administration ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste similaire en milieu médical ou paramédical.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
- Sens de l'écoute et empathie envers les patients.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Connaissance des réglementations du secteur de la santé.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
- Compétences en résolution de conflits et gestion du stress.
- Disponibilité pour des horaires flexibles si nécessaire.
- Orientation client et sens du service.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion des relations en milieu de santé ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les patients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction des patients ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre et gérer les dossiers patients ?
- Comment assurez-vous la coordination entre différentes équipes ?
- Quelle est votre connaissance des réglementations sanitaires actuelles ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Êtes-vous à l'aise avec la communication interculturelle ?
- Comment contribuez-vous à l'amélioration continue des services ?
- Quelle est votre approche pour promouvoir les services de santé auprès des patients ?
